Términos y Condiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual entre Cronos AI Consulting LLC (en adelante, "el Prestador", "Nosotros" o "Cronos AI"), con domicilio social en 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos, e identificada con EIN: 39-2579047, y cualquier persona física o jurídica que contrate nuestros servicios (en adelante, "el Cliente").

Estas Condiciones se aplicarán a todos los servicios de consultoría, automatización, desarrollo e inteligencia artificial prestados por Cronos AI Consulting LLC, salvo que se pacten condiciones particulares por escrito que prevalecerán sobre las presentes en caso de contradicción.

1. Ámbito de Aplicación

1.1. Estas Condiciones se aplican a todos los servicios profesionales prestados por Cronos AI Consulting LLC, incluyendo pero no limitado a:

• Servicios de consultoría y auditoría tecnológica
• Desarrollo de automatizaciones y flujos de trabajo (n8n, Make, Zapier, etc.)
• Implementación y personalización de sistemas ERP (Odoo y similares)
• Desarrollo de agentes conversacionales e inteligencia artificial
• Integraciones de WhatsApp Business API y chatbots
• Desarrollo de integraciones y conectores entre sistemas
• Formación y capacitación tecnológica

1.2. Cualquier desviación de estas Condiciones deberá acordarse expresamente por escrito entre ambas partes.

2. Descripción de Servicios

2.1. Los servicios específicos a prestar se detallarán en cada propuesta comercial o presupuesto individualizado, que incluirá:

• Descripción detallada del alcance del proyecto
• Entregables esperados y criterios de aceptación
• Plazos estimados de ejecución
• Precio y condiciones de pago
• Requisitos y responsabilidades del Cliente

2.2. La propuesta comercial aceptada, junto con estas Condiciones Generales, constituirá el acuerdo completo entre las partes.

2.3. Cualquier modificación del alcance acordado deberá documentarse por escrito y podrá suponer un ajuste en el precio y los plazos de entrega.

3. Servicio de Auditoría Inicial

Cronos AI Consulting ofrece un servicio especializado de Auditoría Inicial diseñado para analizar la situación actual de la empresa cliente e identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización de procesos.

3.1. Modalidades de Auditoría

3.2. Crédito para Proyectos Derivados

El Cliente que contrate cualquier modalidad de Auditoría Inicial tendrá derecho a aplicar el 100% del importe pagado como crédito en futuras propuestas de proyectos derivados de las recomendaciones de la auditoría.

Condiciones del crédito:

• Plazo de validez: El crédito podrá utilizarse durante los seis (6) meses siguientes a la fecha de entrega del informe de auditoría.
• Proyectos elegibles: Solo aplicable a proyectos cuyo alcance esté directamente relacionado con las recomendaciones incluidas en el informe de auditoría.
• Aplicación: El crédito se descontará del primer pago o del pago inicial del proyecto contratado.
• No acumulable: El crédito no es acumulable con otras promociones o descuentos, salvo acuerdo expreso por escrito.
• Intransferible: El crédito es personal e intransferible, vinculado exclusivamente a la empresa cliente que contrató la auditoría.
• No reembolsable: Si el crédito no se utiliza dentro del plazo establecido, se entenderá caducado sin derecho a reembolso.

4. Presupuestos y Propuestas

4.1. Los presupuestos y propuestas comerciales emitidos por Cronos AI tendrán una validez de treinta (30) días naturales desde su fecha de emisión, salvo que se indique expresamente un plazo diferente.

4.2. La aceptación de un presupuesto deberá realizarse por escrito (email, firma de documento o cualquier medio que deje constancia fehaciente).

4.3. Una vez aceptado el presupuesto, las modificaciones solicitadas por el Cliente podrán suponer variaciones en el precio y los plazos, que deberán ser aceptadas por escrito antes de su implementación.

4.4. Cronos AI se reserva el derecho de rechazar encargos que, a su juicio, no sean viables técnicamente, no se ajusten a su especialidad o presenten conflictos éticos o legales.

5. Precios y Forma de Pago

5.1. Los precios de los servicios serán los indicados en cada propuesta comercial. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos (IVA, IGIC, Sales Tax u otros aplicables según la jurisdicción).

5.2. Salvo acuerdo diferente, el esquema de pago estándar será:

• 50% a la aceptación: Pago inicial como requisito para comenzar los trabajos.
• 50% a la entrega final: Tras la entrega y validación del proyecto completo.

5.3. Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la emisión de la factura correspondiente.

5.4. El retraso en el pago devengará intereses de demora equivalentes al interés legal del dinero incrementado en dos puntos porcentuales, sin perjuicio del derecho de Cronos AI a suspender la ejecución de los servicios hasta regularizar la situación.

5.5. Para proyectos de importe inferior a 1.000€, Cronos AI podrá solicitar el pago íntegro por adelantado.

6. Plazos de Ejecución

6.1. Los plazos indicados en las propuestas son estimaciones de buena fe y comenzarán a contar desde que se cumplan simultáneamente: (i) la recepción del pago inicial, y (ii) la entrega de todos los accesos, credenciales e información necesaria por parte del Cliente.

6.2. Los plazos podrán ampliarse proporcionalmente cuando concurran circunstancias imputables al Cliente, tales como:

• Retraso en la entrega de accesos, información o materiales necesarios
• Demora en la validación o aprobación de entregables
• Falta de disponibilidad para reuniones de seguimiento acordadas
• Solicitud de cambios en el alcance del proyecto

6.3. Cronos AI comunicará al Cliente cualquier circunstancia que pueda afectar al cumplimiento de los plazos con la mayor antelación posible.

6.4. Si la suspensión del proyecto por causas imputables al Cliente supera los treinta (30) días naturales, Cronos AI podrá optar por reprogramar el proyecto o resolverlo, reteniendo las cantidades ya abonadas en proporción al trabajo realizado.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Abonar el precio en los términos y plazos establecidos.
• Proporcionar en tiempo y forma todos los accesos, credenciales, información y materiales necesarios para la ejecución del proyecto.
• Designar un interlocutor con capacidad de decisión que estará disponible para validaciones y reuniones de seguimiento.
• Validar los entregables en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde su recepción. Transcurrido dicho plazo sin comunicación escrita de incidencias, los entregables se entenderán aceptados.
• Contratar y mantener activas las licencias y servicios de terceros que sean necesarios para el funcionamiento de las soluciones.
• Utilizar las soluciones de conformidad con la legislación aplicable y los términos de uso de las plataformas de terceros integradas.
• Garantizar que dispone de base legal para el tratamiento de datos personales que se procesen en el marco del proyecto.

8. Exclusiones y Costes de Terceros

8.1. Salvo indicación expresa en la propuesta, quedan excluidos del precio y serán por cuenta del Cliente:

• Costes de licencias de software de terceros (Odoo Enterprise, GoHighLevel, Typeform, WhatsApp Business API, n8n Cloud, etc.)
• Costes de servicios de terceros (APIs, servidores, hosting, dominios, certificados SSL, etc.)
• Costes de consumo de servicios de inteligencia artificial (tokens de OpenAI, Anthropic, Google AI, etc.)
• Modificaciones o desarrollos en sistemas existentes del Cliente que excedan el alcance acordado
• Servicios de mantenimiento, soporte o actualización posteriores al período de garantía
• Gastos de viaje y desplazamiento para servicios presenciales, salvo que se indique lo contrario

8.2. Cronos AI informará al Cliente sobre las herramientas de terceros recomendadas y sus costes estimados, pero la contratación y pago de las mismas será responsabilidad exclusiva del Cliente.

9. Garantía y Soporte

9.1. Cronos AI garantiza que los entregables cumplirán las especificaciones técnicas acordadas en la propuesta comercial.

9.2. Se incluye un período de garantía de sesenta (60) días naturales desde la entrega de cada bloque o entregable, durante el cual Cronos AI corregirá sin coste adicional los errores técnicos que se detecten, siempre que:

• Los errores estén relacionados con el alcance original del proyecto
• No deriven de modificaciones realizadas por el Cliente o terceros
• No sean consecuencia de cambios en las plataformas de terceros integradas
• El Cliente haya utilizado las soluciones conforme a las instrucciones proporcionadas

9.3. El soporte técnico posterior al período de garantía podrá contratarse por separado mediante un acuerdo de mantenimiento.

9.4. La garantía no cubre la formación adicional, mejoras funcionales ni adaptaciones a nuevos requisitos del negocio.

10. Ausencia de Garantía de Resultados Económicos

10.1. El Cliente reconoce y acepta expresamente que Cronos AI NO GARANTIZA ningún resultado económico, comercial o de negocio derivado del uso de las soluciones desarrolladas.

10.2. Las estimaciones de retorno de inversión (ROI), ahorro de tiempo, incremento de ventas, reducción de costes o cualquier otra proyección económica incluida en propuestas comerciales o comunicaciones tienen carácter meramente orientativo e ilustrativo, basándose en hipótesis y datos proporcionados por el Cliente.

10.3. Los resultados económicos dependerán exclusivamente de factores como: el uso efectivo de las soluciones por parte del Cliente, las condiciones del mercado, la calidad de los datos y procesos preexistentes, la gestión comercial y operativa, y otros factores ajenos al control de Cronos AI.

10.4. Cronos AI garantiza únicamente que los entregables cumplirán las especificaciones técnicas acordadas. Cualquier reclamación basada en expectativas de resultados económicos no alcanzados queda expresamente excluida.

11. Propiedad Intelectual

11.1. Una vez completado el pago íntegro de cada proyecto o bloque, el Cliente adquirirá los derechos de uso sobre los entregables específicamente desarrollados para el proyecto.

11.2. Cronos AI conservará la propiedad intelectual sobre:

• Las metodologías, frameworks y conocimientos técnicos utilizados
• Los componentes reutilizables y bibliotecas de código propias
• El know-how desarrollado durante la ejecución del proyecto
• Las plantillas, estructuras y diseños de base utilizados

11.3. Cronos AI podrá utilizar el proyecto como caso de estudio o referencia comercial únicamente previa autorización expresa y por escrito del Cliente. En ningún caso se revelarán datos, cifras, procesos internos o resultados específicos sin consentimiento.

12. Confidencialidad

12.1. Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial, financiera o de negocio a la que tengan acceso con motivo de la ejecución del proyecto.

12.2. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante un período de dos (2) años desde la finalización o resolución de la relación contractual.

12.3. No se considerará información confidencial aquella que: (i) sea de dominio público, (ii) la parte receptora conociera previamente de forma legítima, (iii) deba revelarse por imperativo legal o requerimiento de autoridad competente.

13. Protección de Datos

13.1. Cuando Cronos AI acceda a datos personales titularidad del Cliente, actuará como encargado del tratamiento conforme a la normativa aplicable (RGPD, LOPDGDD, CCPA, según corresponda).

13.2. Cronos AI tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente, no los aplicará a finalidades distintas, garantizará su seguridad mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, y los devolverá o destruirá al finalizar el contrato.

13.3. El Cliente garantiza que dispone de base legal para el tratamiento de los datos personales que facilite a Cronos AI en el marco del proyecto, incluyendo, en su caso, el consentimiento de los interesados.

13.4. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

14. Limitación de Responsabilidad

14.1. La responsabilidad total de Cronos AI por cualquier concepto derivado de un proyecto quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente percibido por los servicios correspondientes.

14.2. Cronos AI no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos o daños consecuenciales
• Fallos o interrupciones causados por servicios de terceros (WhatsApp, APIs, proveedores cloud, etc.)
• Acciones u omisiones del Cliente o su personal que afecten al funcionamiento de las soluciones
• Uso indebido o contrario a las instrucciones de las soluciones entregadas
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito

14.3. Esta limitación no será aplicable en supuestos de dolo o negligencia grave por parte de Cronos AI.

15. Resolución y Cancelación

15.1. El contrato podrá resolverse por las siguientes causas:

• Mutuo acuerdo de las partes
• Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales por cualquiera de las partes
• Declaración de concurso o situación de insolvencia de cualquiera de las partes
• Suspensión del proyecto por causas imputables al Cliente superior a treinta (30) días

15.2. Si el Cliente cancela el proyecto:

• El pago inicial no será reembolsable en ningún caso
• Se facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación
• Se entregarán al Cliente los entregables completados hasta ese momento

15.3. Si Cronos AI incumple: Reembolsará las cantidades correspondientes a bloques no entregados o que no cumplan las especificaciones técnicas acordadas.

15.4. Con carácter previo a cualquier acción legal, las partes intentarán resolver amistosamente cualquier discrepancia mediante negociación directa durante un plazo de treinta (30) días.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

16.1. Para clientes con domicilio en la Unión Europea: Estas Condiciones se regirán por la legislación española, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

16.2. Para clientes con domicilio en Estados Unidos: Estas Condiciones se regirán por las leyes del Estado de Nuevo México (EE. UU.), sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales del Condado de Bernalillo, Nuevo México.

16.3. Para clientes de otras jurisdicciones: Las partes acordarán la ley aplicable y jurisdicción competente en el contrato específico del proyecto.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o nuestros servicios, puede contactarnos en:

Cronos AI Consulting LLC
📍 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
📧 info@cronosaiconsulting.com
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