En Cronos AI Consulting LLC, valoramos su privacidad y respetamos su derecho a controlar sus datos personales.
Esta sección explica cómo puede solicitar la eliminación de los datos asociados a sus interacciones con nuestro bot de WhatsApp y cómo gestionamos dichas solicitudes, en cumplimiento con las políticas de Meta (WhatsApp Business Platform) y las leyes de privacidad aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, el California Consumer Privacy Act (CCPA), y la legislación federal y estatal de los Estados Unidos sobre protección de datos.
1. Derecho a la Eliminación de Datos
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales que hayan sido procesados por Cronos AI Consulting LLC a través de su interacción con nuestro bot de WhatsApp.
Esto incluye los mensajes, metadatos de conversación y cualquier información personal que hayamos almacenado vinculada a su número de teléfono.
2. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
A. A través del Bot de WhatsApp
Envíe un mensaje al bot indicando claramente su deseo de eliminar sus datos. Las palabras clave como "Eliminar mis datos", "Borrar mi información" o "Solicitar eliminación" iniciarán el proceso.
El bot podrá guiarle automáticamente o remitirle a nuestro equipo de privacidad para completar la solicitud.
B. Por Correo Electrónico
Envíe un correo a nuestra dirección: 📧 info@cronosaiconsulting.com
Indique en el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos – Bot WhatsApp"
En el cuerpo del mensaje, por favor incluya:
- Su nombre completo
- El número de teléfono de WhatsApp asociado a la interacción
- Una declaración clara solicitando la eliminación de sus datos
C. Por Correo Postal
También puede enviarnos una solicitud escrita a:
Cronos AI Consulting LLC
📍 Responsable de Protección de Datos
1209 Mountain Road PL NE STE R
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos
Incluya su nombre, número de teléfono de WhatsApp y una declaración expresa solicitando la eliminación de sus datos personales.
🔒 Verificación de identidad:
Para proteger su privacidad, podremos requerir información adicional que confirme su identidad antes de procesar la eliminación. Esto garantiza que no se eliminen datos por error o sin la autorización del titular legítimo.
3. Proceso de Eliminación de Datos tras la Solicitud
Una vez recibida su solicitud y verificada su identidad (si procede), Cronos AI Consulting LLC procederá a eliminar o anonimizar los datos personales almacenados en relación con su uso del bot de WhatsApp.
Esto incluye:
- Historial de conversación: Eliminación de los mensajes almacenados en nuestros sistemas internos.
- Datos asociados: Supresión de información adicional vinculada a su número de teléfono o interacción, salvo excepciones legales.
Cuando la eliminación total no sea posible, los datos serán anonimizados, de modo que no puedan asociarse a una persona identificable.
4. Plazo para la Eliminación de Datos
Nos comprometemos a procesar su solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción y verificación.
En casos complejos o con un alto volumen de solicitudes, este plazo podrá ampliarse hasta 60 días adicionales, en cuyo caso le informaremos del motivo y la extensión del plazo.
5. Excepciones a la Eliminación de Datos
Su derecho a la eliminación no es absoluto. Podemos conservar cierta información cuando su retención sea necesaria para:
- Cumplir con obligaciones legales o fiscales aplicables en EE. UU. u otras jurisdicciones.
- Ejercer o defender reclamaciones legales.
- Fines de auditoría, cumplimiento, seguridad o prevención del fraude.
- Cumplimiento de requisitos técnicos o contractuales de Meta o WhatsApp Business Platform.
- Propósitos estadísticos o de investigación, siempre que los datos se mantengan anonimizados.
Si no fuera posible eliminar completamente los datos, le notificaremos qué información no puede suprimirse y los motivos legales que justifican su retención.
6. Eliminación de Datos en la Plataforma de WhatsApp/Meta
La eliminación gestionada por Cronos AI Consulting LLC se aplica únicamente a los datos que tratamos y almacenamos como empresa usuaria de la Plataforma de WhatsApp Business.
WhatsApp y Meta mantienen sus propias políticas de retención y privacidad, independientes de las nuestras.
Si desea eliminar su cuenta o sus datos directamente de la plataforma de WhatsApp, deberá hacerlo a través de la configuración de privacidad de WhatsApp, lo cual está fuera del control de Cronos AI Consulting LLC.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre este proceso o sobre sus derechos de privacidad, puede contactarnos en:
Cronos AI Consulting LLC
📧 info@cronosaiconsulting.com
📍 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
🌐 https://cronosaiconsulting.com